In unserem Beispiel benutzen wir Twilio, dies ist eine cloudbasierte Plattform, die es Entwicklern ermöglicht, Kommunikationsfunktionen wie SMS, Sprachanrufe, Videoanrufe und mehr in ihre Anwendungen zu integrieren. Wir benötigen Twilio um eine kostengünstige, deutsche Telefonnummer mit Retell AI zu verbinden- per elastic SIP Trunk.
Grundsätzlich, das wäre sicherlich die einfachste Variante, können wir bei Retell AI auch einfach eine Telefonnummer kaufen. Im Retell AI- Dashboard auf "Phone Numbers" und dann auf "Buy new number" klicken:
Diese Nummer kostet 2$/ Monat und es sind leider nur US- Nummern und Nummern aus Kanada verfügbar. Wenn man diese also anrufen will, sind relativ hohe Gebühren die Folge. Daher bietet sich die zweite Option an, nämlich einen SIP- Trunk ("Connect to your numer via SIP trunking") zu implementieren. Man braucht tatsächlich einen SIP- Trunk und keinen SIP- Benutzer (dieser ist in den meisten Fritz Boxen für jede Telefonnummer eingetragen).
Eine kostengünstige Möglichkeit bietet hier Twilio: Man kann sich hier eine deutsche Telefonnummer kaufen (1,15€/ Monat) und diese dann per elastic SIP- Trunk direkt bei Retell AI eintragen. Der Account bei Twilio ist zunächst kostenlos und man hat ein Kontingent zum kostenfreien Testen.
Folgendes ist aber wichtig:
Twilio hat zwar einen extrem guten, schnellen und freundlichen Kundenservice, muss aber in Deutschland die Identifikation eines Kunden sicherstellen (wie jeder andere Telefondienstanbieter letztendlich auch). Eigentlich bietet Twilio aus diesem Grund keine Rufnummern für Privatkunden an. Die Verifikation ist dennoch möglich, denn man könnte ja behaupten, man ist selbstständig tätig (allerdings ohne Gewerbeschein). Twilio möchte dann eine Kopie Eurer Steuer- ID- Zuteilung (auf diesem Schreiben des Finanzamtes muss Deine aktuelle Adresse vermerkt sein), sowie die beidseitige Kopie des Personalausweises (in Farbe).
Eine weitere Einschränkung, will man sich keine 0800er- Nummer zulegen, die Vorwahl muss mit den Vorwahl des Wohnsitzes übereinstimmen.
Man kann, nachdem die Adresse verifiziert und die Nummer frei geschaltet wurde zunächst kostenlose Anrufe tätigen (nicht aber über die Nummer anrufen)....allerdings -und das ist ein wenig versteckt- ich muss die Nummer von der ich anrufe zunächst ebenfalls verifizieren. Dies geschieht bspw. per SMS- Code. Wenn ich meinen Account mit einer Kreditkarte hinterlege (minimale Einzahlung sind 20$), dann entfällt dies natürlich.
Jetzt heißt es nur noch die Nummer bei Twilio mit einem SIP- Trunk zu koppeln und dessen Daten bei Retell AI einzugeben. Eine wirklich umfassende Step-by-Step Anleitung gibt es bei Retell AI selbst, dies muss ich hier nicht abschreiben.
Jetzt wünsche ich Dir viel Spaß und Erfolg bei Deinem neuen KI- Telefonassistenten! Bei Fragen gern Rückmeldung, bei Erfolg würde ich mich ebenfalls über ein Feedback und eine kurze Beschreibung Deines Assistenten freuen!
